Términos y Condiciones

A – Condiciones de venta

El “vendedor”, “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.”, tiene productos a la venta en el sitio web www.chesterboots.net y los servicios de comercio electrónico están disponibles exclusivamente para los consumidores finales.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” se reserva el derecho de no procesar pedidos recibidos de usuarios que no sean “Consumidores” o aquellos que no estén de acuerdo con las condiciones de venta de “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.”.

El consumidor deberá proporcionar al vendedor una dirección de correo electrónico u otra forma de contacto, que sea correcta y completa. El consumidor acepta que el vendedor pueda contactarlo utilizando tales datos, si lo considera necesario. Los datos facilitados por el cliente están cubiertos por nuestra política de protección de datos personales.

B – Disponibilidad

La satisfacción de todos los pedidos en el sitio está sujeta a disponibilidad.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” intenta asegurarse de que todos los artículos a la venta en el sitio estén en stock. Sin embargo, nos reservamos el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados para productos que ya no tienen stock.

En estos casos “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” informará al cliente y reembolsará el importe abonado.

C – Validez de la promoción

Las ofertas del sitio son válidas solo durante el tiempo en que se muestran, salvo que en la información comunicada en el sitio se disponga lo contrario.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” no está obligada por la oferta si existen errores o conceptos erróneos de significados, precio u otros en el sitio.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” se reserva el derecho de cancelar cualquier compra y venta concluida bajo tales errores.

D – Responsabilidad

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” solo será responsable de los daños sufridos por el cliente en el caso de que dichos daños resulten de violaciones imputables a las obligaciones contractuales entre “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” y el cliente, o en el caso de que la responsabilidad del cliente se derive del derecho legal aplicable.

Envíos y devoluciones

E – Expedición

Realizamos envíos a Portugal (Continental y Islas), España (Continental y Islas Baleares), Países Bajos, Francia (Continental), Belgica, Luxemburgo, Irlanda, Reino Unido (Continental) y Suiza. 

La tienda online no tiene existencias propias. Por este mismo motivo, sólo podemos enviar los pedidos realizados entre 1 y 10 días laborables después de la recepción del pedido. Si este periodo fuese demasiado largo, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente (support@chesterboots.net o por WhatsApp al: +351 912 189 829) e intentaremos cumplimentar su solicitud.

Las entregas y recogidas en Portugal (Continental) y Espãna (Continental y Islas Baleares) las realiza Nacex en días laborables hasta las 19:00 horas. Si no se encuentra en la dirección indicada para recibir su pedido, se le contactará para volver a programar la entrega del mismo. Si el cliente no recibe el pedido y está interessado en su reenvio, se le cobrarán los portes. 

En los Países Bajos, Francia (Continental), Belgica, Luxemburgo y Irlanda, DHL se encarga de las entregas y las recogidas. El cliente puede rastrear la ubicación de su envío. Dado que no es posible programar la entrega, será realizada por el transportista sin contacto previo. Por lo tanto, es importante asegurarse de que haja alguien en la dirección para recibir el pedido. 

DHL también realiza entregas y recogidas al Reino Unido (Continental) y Suiza. Debido al Brexit, es posible que se cobren tarifas o impuestos. Lo mismo se aplica a Suiza, ya que es un país extracomunitario. 

 No hacemos envíos en días festivos.

F – Plazo de entrega y gastos de envío

PAÍSGASTOS DE ENVÍOPLAZO DE ENTREGA ESTIMADO DESPUÉS DEL ENVÍO
Portugal – Continental5,90€ (Gratis para pedidos superiores a 200,00€)Siguiente día hábil hasta las 19:00 horas
Portugal – Islas24,90€Entre 2 a 5 días laborables
España – Continental11,90€ (Gratis para pedidos superiores a 200,00€)Siguiente día hábil hasta las 19:00 horas
España – Islas Baleares24,90€Siguiente día hábil hasta las 19:00 horas
Países Bajos29,90€3 días laborables
Francia – Continental29,90€3 días laborables
Belgica29,90€3 a 4 días laborables
Luxemburgo29,90€3 a 4 días laborables
Irlanda29,90€4 a 5 días laborables
Reino Unido – Continental39,90€3 a 4 días laborables
Suiza39,90€4 días laborables

G – Devolución

Si el artículo pedido no se ajusta o no le queda bien, dispone de 8 días para realizar la devolución.

Para realizar una solicitud de devolución de un pedido, debe rellenar el formulario disponible en su  área de cliente con toda la información sobre el producto a devolver.

En caso de devolución, esta se tramitará en los siguientes días utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra. Tenga en cuenta que el momento del reembolso depende del método de pago.

No se aceptan devoluciones de botas hechas a medida. 

H – Requisitos a cumplir en caso de devolución

Se aceptan devoluciones si:

  • Los productos no han sido lavados o usados;
  • El producto conserva sus características originales;
  • El producto está completo (por ejemplo, ambos artículos de un par deben devolverse);
  • No se aceptan productos que hayan sido manipulados o muestren signos de uso.

I – Gastos de envío en caso de devolución

En caso de devolución, el costo corre a cargo del vendedor.