Termes et conditions

A – Conditions de vente

Le « Vendeur », CHB – CHESTERBOOTS, LDA., possède des produits à vendre sur le site Internet www.chesterboots.net, et des services d’e-commerce sont exclusivement disponibles pour les consommateurs finaux.

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. se réserve le droit de ne pas traiter les commandes reçues d’utilisateurs qui ne sont pas des « consommateurs » ou qui ne sont pas d’accord avec les conditions de vente de CHB – CHESTERBOOTS, LDA.

Le consommateur doit fournir au vendeur une adresse de courrier électronique, ou toute autre forme de contact, qui soit correcte. Le consommateur accepte que le vendeur puisse le contacter en utilisant ces données, s’il le juge nécessaire. Les données fournies par le client sont couvertes par notre politique de protection des données à caractère personnel.

B – Disponibilité

La satisfaction de toutes les commandes passées sur le site est soumise à la disponibilité des articles.

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. essaie de s’assurer que tous les articles en vente sur le site sont en stock. Toutefois, nous nous réservons le droit de ne pas accepter de commandes ou d’annuler des commandes déjà confirmées pour des produits qui ne sont plus en stock.

Dans ces cas-là, CHB – CHESTERBOOTS, LDA. en informe le client et rembourse le montant payé.

C – Validité de la promotion

Les offres du site ne sont valables que pour la durée de leur affichage, sauf information contraire communiquée sur le site.

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. n’est liée par aucune offre s’il existe des erreurs ou des malentendus sur les significations, sur les prix ou autres sur le site.

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. se réserve le droit d’annuler tout achat et toute vente conclus dans le cadre de ces erreurs.

D – Responsabilité

CHB – CHESTERBOOTS, LDA. ne sera responsable des dommages subis par le client que dans le cas où ces dommages résultent de violations imputables aux obligations contractuelles entre CHB – CHESTERBOOTS, LDA. et le client, ou dans le cas où la responsabilité du client résulte du droit légal applicable.

Envois et retours

E – Expédition

Nous livrons au Portugal (Continent et Îles), en Espagne (Continent et Îles Baléares), aux Pays-Bas, en France (Continent), en Belgique, au Luxembourg, en Irlande, au Royaume-Uni (Continent) et en Suisse. 

La boutique en ligne ne possède pas de stock propre. Ainsi, nous ne pourrons envoyer les commandes effectuées qu’entre 1 à 10 jours ouvrables après la réception de la demande. Si ce délai est trop long, veuillez contacter notre service clientèle (support@chesterboots.net ou WhatsApp : +351 912 189 829) et nous essaierons de satisfaire votre demande.

Les livraisons et les collectes au Portugal (Continent) et en Espagne (Continent et Îles Baléares) sont réalisées par Nacex les jours ouvrables jusqu’à 19 heures. S’il ne se trouve pas à l’adresse pour recevoir la commande, le client sera contacté pour reprogrammer sa livraison. Si le client ne reçoit pas la commande et s’il est intéressé par son renvoi, des frais de ports seront appliqués.

Aux Pays-Bas, en France (Continent), en Belgique, au Luxembourg et en Irlande, les livraisons et les collectes sont gérées par DHL. Le client peut suivre l’emplacement de son envoi. Etant donné qu’il n’est pas possible de programmer la livraison, celle-ci sera effectuée par le transporteur sans mise en demeure préalable. Par conséquent, il est important de s’assurer que quelqu’un est à l’adresse pour recevoir la commande.

Les livraisons et les collectes vers le Royaume-Uni (Continent) et la Suisse sont également effectuées par DHL. En raison du Brexit, des frais ou taxes peuvent s’ appliquer. Il en va de même pour la Suisse car c’est un pays extra-communautaire.  

Nous n’effectuons pas d’envois les jours fériés.

F – Délai de livraison et frais de ports

PAYS

FRAIS DE PORTS

TEMPS DE LIVRAISON ESTIMÉ APRÈS EXPÉDITION

Portugal – Continent

5,90€ (Gratuit pour les commandes supérieures à 200,00€)

Le jour ouvrable suivant jusqu’à 19 heures

Portugal – Îles

24,90€

Entre 2 à 5 jours ouvrables

Espagne- Continent

11,90€ (Gratuit pour les commandes supérieures à 200,00€)

Le jour ouvrable suivant jusqu’à 19 heures

Espagne – Îles Baléares

24,90€

Le jour ouvrable suivant jusqu’à 19 heures

Pays-Bas

29,90€

3 jour ouvrables

France – Continent

29,90€

3 jour ouvrables

Belgique

29,90€

3 à 4 jour ouvrables

Luxembourg

29,90€

3 à 4 jour ouvrables

Irlande

29,90€

4 à 5 jour ouvrables

Royaume-Uni – Continent

39,90€

3 à 4 jour ouvrables

Suisse

39,90€

4 jour ouvrables

G – Retour

Si l’article commandé ne vous convient pas ou ne vous plaît pas, vous avez 8 jours pour le retourner.

Pour passer une commande ou renvoyer une commande, vous devez remplir le formulaire disponible dans votre espace client avec toutes les informations concernant le produit à retourner.

En cas de retour, le remboursement sera traité dans les jours suivants en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Veuillez noter que le délai de remboursement dépend du mode de paiement.

Les retours de bottes sur mesure ne sont pas acceptés.

H – Conditions à remplir en cas de retour

Les retours sont acceptés si:

  • Les produits n’ont pas été lavés ou utilisés ;
  • Le produit conserve ses caractéristiques d’origine ;
  • Le produit est complet (par exemple, les deux articles d’une paire doivent être retournés) ;
  • Les produits qui ont été manipulés ou qui présentent des signes d’utilisation ne sont pas acceptés.

 

I – Frais d’expédition en cas de retour

En cas de retour, les frais sont pris en charge par le vendeur.