Condições gerais de vendas

O “Vendedor” Horsefire (Horsefire – Artigos de Equitação, Lda), tem produtos para venda no site www.chesterboots.net, sendo que os serviços de “e-commerce” estão disponíveis exclusivamente para os utilizadores finais (consumidores).

A Horsefire reserva-se ao direito de não processar encomendas recepcionadas de utilizadores que não são “Consumidores” ou aquelas que não estão de acordo com as condições gerais de venda do Vendedor Horsefire.

O consumidor deverá fornecer ao vendedor um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam correctos e completos e aceita que o vendedor o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário, ficando tais dados ao abrigo da nossa política de protecção de dados pessoais.

Disponibilidade

A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade.

A Horsefire tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site existem em stock.
Contudo, reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock.

Nestes casos a Horsefire informará o cliente e procederá ao reembolso do valor pago.

Validade da promoção

As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas, a menos que seja comunicada no site informação em contrário.

A Horsefire não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site.

A Horsefire reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.

Responsabilidade

A Horsefire só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da Horsefire perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da Horsefire resultar do direito legal aplicável.

Envios e Devoluções

Envio Grátis

Se o cliente fizer uma encomenda cujo valor ultrapasse o mínimo definido para o seu país ou campanha, o envio será feito sem qualquer custo, ou seja, gratuitamente. Caso o cliente não recepcione a encomenda e esteja interessado no seu reenvio, mesmo que o artigo ultrapasse o valor mínimo, serão cobrados portes.

Expedição

A loja online não tem stock próprio, depende do stock da Loja e do Armazém Horsefire. Por esse mesmo motivo, só poderemos enviar as encomendas efectuadas entre 1 a 10 dias úteis após a recepção do pedido. Se este prazo for demasiado longo, queira por favor contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (sales@chesterboots.net ou 253851678) e tentaremos satisfazer o seu pedido.

Entregamos as encomendas de segunda a sexta-feira através da GLS ou CTT Expresso. Não efectuamos envios em feriados. 
Caso não esteja na morada para recepcionar a encomenda, o estafeta deixará um aviso na sua caixa de correio com o contacto da estação de correios mais próxima para fazer o levantamento (no caso dos CTT Expresso).

Tempos de Entrega

O tempo de entrega depende sempre do destino da encomenda.
– Portugal Continental e Espanha Peninsular: dia seguinte útil após expedição
– Ilha da Madeira: entre 1 a 2 dias úteis após expedição
– Ilhas dos Açores: entre 2 a 5 dias úteis após expedição
– Restantes destinos entre 3 a 7 dias úteis após expedição.

Troca ou Devolução

Caso o artigo encomendado não sirva ou não seja do seu agrado, dispõe de 30 dias para efectuar uma troca ou mesmo devolução.

Para efectuar um pedido de troca ou devolução de uma encomenda, deverá contactar-nos, sales@chesterboots.net ou 253 851 678 ou Telm: 96 884 68 37.
Em caso de devolução, o reembolso será processado nos dias seguintes através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Tenha presente que o tempo de um reembolso efectuado para o cartão de crédito dependerá sempre da sua entidade bancária.

Requisitos a cumprir em caso de troca ou devolução

As trocas e devoluções são aceites desde que:

  • Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados
  • O produto mantém as suas características originais.
  • O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm que ser devolvidos).
  • Não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.
  • Não aceitamos devoluções na loja física, ou em Feiras ou em Eventos.

Custos de envio em caso de troca ou devolução
As trocas e devoluções na Chester Online são sempre suportadas pelo cliente.

Morada para devolução
Horsefire – Artigos de Equitação, Lda
Rua de Espezes, nº171 R/C
4755-331 Barcelos – Portugal