Termos e condições

A – Condições gerais de vendas

O “Vendedor” “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.”, tem produtos para venda no site www.chesterboots.net, sendo que os serviços de “e-commerce” estão disponíveis exclusivamente para os utilizadores finais (consumidores).

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” reserva-se ao direito de não processar encomendas rececionadas de utilizadores que não são “Consumidores” ou aquelas que não estão de acordo com as condições gerais de venda do Vendedor “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.”.

O consumidor deverá fornecer ao vendedor um endereço de e-mail, ou os dados relativos a outra forma de contacto, que sejam corretos e completos e aceita que o vendedor o possa contactar usando esses dados, caso julgue necessário, ficando tais dados ao abrigo da nossa política de proteção de dados pessoais.

B – Disponibilidade

A satisfação de todas as encomendas realizadas no site está sujeita à disponibilidade.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” tenta assegurar que todos os itens colocados à venda no site existem em stock. Contudo, reserva-se o direito de não aceitar quaisquer encomendas ou cancelar encomendas já confirmadas para produtos que já não tenham stock.

Nestes casos a “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” informará o cliente e procederá ao reembolso do valor pago.

C – Validade da promoção

As ofertas do site são válidas apenas para o momento em que são exibidas, a menos que seja comunicada no site informação em contrário.

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informação existente no site.

“CHB- CHESTERBOOTS, LDA.” reserva-se ao direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.

D – Responsabilidade

“CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” só será responsável por danos sofridos pelo cliente no caso de tais danos resultarem de violações imputáveis às obrigações contratuais da “CHB – CHESTERBOOTS, LDA.” perante o cliente, ou no caso da responsabilidade da mesma resultar do direito legal aplicável.

Envios e Devoluções

E – Expedição

Fazemos envios para Portugal (Continental e Ilhas), Espanha (Continental e Ilhas Baleares), Países Baixos, França (Continental), Bélgica, Luxemburgo, Irlanda, Itália (Continental) Reino Unido (Continental) e Suíça.

A loja online não tem stock próprio. Por esse motivo, só poderemos enviar as encomendas efetuadas entre 1 a 10 dias úteis após a receção do pedido. Se este prazo for demasiado longo, queira, por favor, contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (support@chesterboots.net ou WhatsApp: 912 189 829) e tentaremos satisfazer o seu pedido.

As entregas e recolhas em Portugal (Continental) e Espanha (Continental e Ilhas Baleares) são operadas pela Nacex e efetuadas em dias úteis até às 19h00. Caso não esteja na morada para rececionar a encomenda, o cliente será contactado para reagendamento da entrega da mesma. Se o cliente não rececionar a encomenda e estiver interessado no seu reenvio, serão cobrados portes.

Já nos Países Baixos, França (Continental), Bélgica, Luxemburgo, Irlanda e Itália (Continental) as entregas e recolhas são operadas pela DHL. O cliente consegue acompanhar a localização do seu envio. Sendo que não é possível agendar ou marcar a entrega, a mesma será realizada pela transportadora sem contacto prévio. Desta forma, é importante garantir que alguém esteja na morada para receber a encomenda.

As entregas e recolhas para o Reino Unido (Continental) e Suíça também são realizadas pela DHL. Devido ao Brexit, podem ser cobradas taxas ou impostos. O mesmo se aplica à Suíça por ser um país extra comunitário.

Não são efetuados envios em feriados.

F – Tempo de entrega e custos de envio

PAÍSCUSTOS DE ENVIOTEMPO DE ENTREGA ESTIMADO APÓS EXPEDIÇÃO
Portugal – Continental5,90€Dia útil seguinte até às 19h00
Portugal – Ilhas24,90€Entre 2 a 5 dias úteis
Espanha – Continental11,90€Dia útil seguinte até às 19h00
Espanha – Ilhas Baleares24,90€Dia útil seguinte até às 19h00
Países Baixos29,90€3 dias úteis
França – Continental29,90€3 dias úteis
Bélgica29,90€3 a 4 dias úteis
Luxemburgo29,90€3 a 4 dias úteis
Irlanda29,90€4 a 5 dias úteis
Itália – Continental29,90€4 dias úteis
Reino Unido – Continental39,90€3 a 4 dias úteis
Suíça39,90€4 dias úteis

G – Devolução

Caso o artigo encomendado não sirva ou não seja do seu agrado, dispõe de 14 dias para efetuar uma devolução.

Para efetuar um pedido de devolução de uma encomenda, deverá preencher o formulário disponível na sua área de cliente com todas as informações sobre o produto a devolver.

Em caso de devolução, o reembolso será processado nos dias seguintes através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Tenha presente que o tempo de um reembolso efetuado depende do método de pagamento.

Não são aceites devoluções das botas por medida.

H – Requisitos a cumprir em caso de devolução

As devoluções são aceites desde que:

  • Os produtos não tenham sido lavados ou utilizados;
  • O produto mantém as suas características originais;
  • O produto está completo (ex. ambos os itens de um par têm de ser devolvidos);
  • Não são aceites produtos que tenham sido adulterados ou que apresentem sinais de uso.

I – Custos de envio em caso de devolução

Os casos em que ocorre devolução de produto não são imputados custos ao cliente.